Vertrauen und Diskretion bilden die Grundlage meiner Arbeit, bei allen beschriebenen Krankheiten, alles, was mir anvertraut wird, behandle ich streng vertraulich. 

Gerade bei all diesen sensiblen Themen die ich schon angesprochen habe ist es mir wichtig, dass sich meine Kunden sicher und ernst genommen fühlen.

Ich habe durch diese Erfahrungen gelernt, noch achtsamer zu beraten und auch zwischen den Zeilen zu hören. 

Oft sind es nicht nur fachliche Lösungen, die helfen, sondern auch ein offenes Ohr, Verständnis und ein respektvoller Umgang.

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Mein Umgang mit kranken Menschen

Der Umgang mit kranken Menschen erfordert Einfühlungsvermögen, Geduld und Verantwortungsbewusstsein. 

Kranke Personen befinden sich oft in einer körperlich und emotional belastenden Situation, weshalb ein respektvoller und unterstützender Umgang besonders wichtig ist.

Zunächst ist es entscheidend, Verständnis für die Lage der betroffenen Person zu zeigen, Krankheiten können Schmerzen, Angst oder Unsicherheit auslösen, daher sollte man aufmerksam zuhören und die Gefühle des Kranken ernst nehmen. 

Ein freundlicher Ton und eine ruhige Ausstrahlung tragen dazu bei, Vertrauen aufzubauen.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Hilfsbereitschaft im Alltag,  je nach Zustand der Person kann man  Unterstützung anfordern für die einfachen Tätigkeiten wie Einkaufen, Kochen oder auch der Körperpflege durch einen Pflegedienst, dabei sollte jedoch immer die Selbstständigkeit des Kranken respektiert und gefördert werden, soweit es möglich ist.

Auch die Kommunikation spielt eine große Rolle. Klare, ehrliche und gleichzeitig einfühlsame Gespräche helfen, Missverständnisse zu vermeiden und Sicherheit zu geben, es ist wichtig, den Kranken nicht zu bevormunden, sondern ihn in Entscheidungen einzubeziehen.

Darüber hinaus sollte man selbst auf Hygiene achten, um eine Verschlimmerung der Krankheit oder die Ansteckung anderer zu vermeiden, regelmäßiges Händewaschen und ein sauberer Umgang mit der Umgebung sind hierbei grundlegend.

Abschließend lässt sich sagen, dass der Umgang mit kranken Menschen vor allem von Mitgefühl, Respekt und Verantwortungsbewusstsein geprägt sein sollte. 

Ein unterstützendes Umfeld kann wesentlich zur Genesung und zum Wohlbefinden beitragen.

Beispiel 1 Wie habe ich Demenz gegenüber Kunden wahrgenommen auch >>> hier

Im Laufe meiner beruflichen Tätigkeit hatte ich immer wieder Kontakt zu Kunden, bei denen sich Anzeichen von Demenz gezeigt haben. Zu Beginn war mir nicht immer sofort bewusst, dass es sich dabei um eine Erkrankung handelt. Verhaltensweisen wie häufiges Nachfragen, Vergesslichkeit oder Unsicherheiten im Gespräch wirkten zunächst irritierend. Teilweise fiel es mir schwer, diese Reaktionen richtig einzuordnen und angemessen darauf zu reagieren.

Mit der Zeit und durch wiederkehrende Begegnungen habe ich jedoch gelernt, sensibler mit solchen Situationen umzugehen. Mir wurde klar, dass hinter diesem Verhalten keine Absicht steckt, sondern eine Erkrankung, die das Denken, Erinnern und die Orientierung beeinflusst. Diese Erkenntnis hat meine Haltung gegenüber den betroffenen Kunden grundlegend verändert. Ich habe begonnen, mehr Geduld aufzubringen und Gespräche bewusst ruhiger und verständlicher zu gestalten.

In der Praxis bedeutete das zum Beispiel, Informationen mehrfach zu wiederholen, ohne dabei Ungeduld zu zeigen. Ich habe darauf geachtet, einfache und klare Sätze zu verwenden und den Kunden genügend Zeit zu geben, um das Gesagte zu verarbeiten. Auch nonverbale Kommunikation spielte eine wichtige Rolle – ein freundlicher Blick, ein ruhiger Tonfall oder ein unterstützendes Nicken konnten viel Sicherheit vermitteln.

Besonders herausfordernd waren Situationen, in denen Kunden verwirrt wirkten oder Schwierigkeiten hatten, Entscheidungen zu treffen. In solchen Momenten war es wichtig, ihnen Orientierung zu geben, ohne sie zu überfordern. Ich habe gelernt, Fragen zu vereinfachen und gegebenenfalls Auswahlmöglichkeiten einzugrenzen. Gleichzeitig war es mir wichtig, die Selbstständigkeit der Kunden so weit wie möglich zu erhalten und sie nicht zu bevormunden.

Ein weiterer wichtiger Aspekt war der Umgang mit Angehörigen. Oft begleiteten sie die betroffenen Kunden oder übernahmen Teile der Kommunikation. Hier war es entscheidend, sowohl den Kunden als auch die Angehörigen respektvoll einzubeziehen und sensibel auf die jeweilige Situation einzugehen. Dabei habe ich erkannt, wie belastend die Erkrankung nicht nur für die Betroffenen selbst, sondern auch für ihr Umfeld sein kann.

Rückblickend habe ich Demenz nicht nur als Herausforderung, sondern auch als wichtige Lernerfahrung wahrgenommen. Sie hat mir gezeigt, wie bedeutend Empathie, Geduld und zwischenmenschliche Kompetenz im Berufsalltag sind. Ich habe gelernt, Menschen in ihrer individuellen Situation wahrzunehmen und ihnen mit Respekt und Wertschätzung zu begegnen – unabhängig von ihren Einschränkungen.

Diese Erfahrungen haben mein berufliches Handeln nachhaltig geprägt. Heute gehe ich bewusster auf die Bedürfnisse von Kunden ein und versuche, eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich jeder Mensch verstanden und gut aufgehoben fühlt. Der Umgang mit Demenz hat mir deutlich gemacht, wie wichtig es ist, nicht nur auf das gesprochene Wort zu achten, sondern auch auf das, was zwischen den Zeilen geschieht.

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Wie gehe ich heute mit an Demenz erkrankten Menschen um auch >>> hier

Heute gehe ich deutlich bewusster und einfühlsamer mit an Demenz erkrankten Kunden um. Durch meine bisherigen Erfahrungen habe ich gelernt, ihr Verhalten besser zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren. Mir ist klar geworden, dass Geduld, Respekt und Empathie im Umgang mit diesen Menschen besonders wichtig sind.

In der Kommunikation achte ich darauf, ruhig und verständlich zu sprechen. Ich verwende einfache, klare Sätze und vermeide es, zu viele Informationen auf einmal zu geben. Wenn ein Kunde etwas nicht versteht oder eine Frage wiederholt, nehme ich mir die Zeit, alles erneut zu erklären – ohne Ungeduld zu zeigen. Dabei ist es mir wichtig, stets freundlich und wertschätzend zu bleiben.

Außerdem lasse ich den betroffenen Personen genügend Zeit, um auf Fragen zu reagieren oder Entscheidungen zu treffen. Ich setze sie nicht unter Druck und versuche, ihnen Sicherheit zu vermitteln. Oft hilft es, Blickkontakt zu halten, langsam zu sprechen und durch meine Körpersprache Ruhe auszustrahlen.

In schwierigen Situationen, zum Beispiel wenn Verwirrung oder Unsicherheit auftreten, bleibe ich ruhig und unterstützend. Ich versuche, Orientierung zu geben und den Kunden behutsam zu begleiten. Dabei achte ich darauf, ihre Selbstständigkeit so weit wie möglich zu erhalten und sie nicht zu bevormunden.

Auch der respektvolle Umgang steht für mich im Vordergrund. Ich begegne jedem Menschen auf Augenhöhe und nehme seine Bedürfnisse ernst – unabhängig von seiner Erkrankung. Wenn Angehörige anwesend sind, beziehe ich sie sensibel mit ein, ohne den betroffenen Menschen zu übergehen.

Insgesamt gehe ich heute mit mehr Verständnis, Geduld und Professionalität an den Umgang mit an Demenz erkrankten Menschen heran. Mein Ziel ist es, ihnen ein Gefühl von Sicherheit, Vertrauen und Wertschätzung zu geben, damit sie sich trotz ihrer Einschränkungen gut aufgehoben fühlen.

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Beispiel 2 Wie habe ich COPD gegenüber Kunden wahrgenommen

Im meinem Alltag bin ich immer wieder Kunden begegnet, die an COPD erkrankt sind. 

Anfangs habe ich die Auswirkungen dieser Erkrankung nicht vollständig verstanden. 

Symptome wie Kurzatmigkeit, schnelle Erschöpfung oder längere Pausen beim Sprechen wirkten zunächst ungewohnt auf mich. 

Erst nach und nach wurde mir bewusst, dass hinter diesen Anzeichen eine chronische Erkrankung steckt, die den Alltag der Betroffenen stark beeinflusst.

Besonders aufgefallen ist mir, dass viele Kunden schneller außer Atem geraten sind, selbst bei kleinen Anstrengungen. 

Gespräche mussten teilweise unterbrochen werden, weil das Sprechen für sie anstrengend wurde. In solchen Momenten habe ich gelernt, geduldig zu sein und den Kunden die Zeit zu geben, die sie benötigen. Ich habe verstanden, wie wichtig es ist, keinen Druck auszuüben und eine ruhige Atmosphäre zu schaffen.

Im Umgang mit diesen Kunden wurde mir deutlich, wie belastend COPD für die Betroffenen sein kann,  nicht nur körperlich, sondern auch emotional. 

Einige wirkten unsicher oder angespannt, insbesondere wenn sie merkten, dass ihnen die Luft fehlt, diese Situationen haben mir gezeigt, wie wichtig Einfühlungsvermögen ist, ein verständnisvoller Umgang, ein ruhiger Tonfall und kleine Rücksichtnahmen konnten den Kunden bereits viel Sicherheit geben.

Ich habe COPD als eine Erkrankung wahrgenommen, die oft unterschätzt wird, aber den Alltag der Betroffenen stark einschränkt, diese Erkenntnis hat meinen Blick auf die Kunden verändert. 

Ich habe gelernt, mehr auf nonverbale Signale zu achten und sensibel auf körperliche Grenzen zu reagieren.

Rückblickend war der Kontakt mit an COPD erkrankten Kunden für mich eine wichtige Erfahrung. 

Er hat mir geholfen, meine Wahrnehmung zu schärfen und meinen Umgang mit Menschen insgesamt bewusster und respektvoller zu gestalten. Ich habe gelernt, dass hinter scheinbar kleinen Auffälligkeiten oft große Herausforderungen stehen, die Verständnis und Rücksicht erfordern.

Mein heutiges Verhalten im Umgang mit an COPD erkrankten Menschen

Im Umgang mit COPD-erkrankten Kunden achte ich darauf, ruhig und verständlich zu sprechen, ich vermeide Hektik und gebe dem Kunden genügend Zeit, um zu antworten oder sich zu bewegen, mir ist bewusst, dass Stress die Atemnot verschlimmern kann, deshalb versuche ich immer, eine entspannte Atmosphäre zu schaffen.

Ich beobachte aufmerksam den Zustand des Kunden. Wenn ich merke, dass er schneller atmet oder unruhig wird, reagiere ich sofort und passe mein Verhalten an.

Ich achte darauf, körperliche Anstrengung für den Kunden möglichst gering zu halten, wenn nötig, biete ich eine Sitzmöglichkeit an oder übernehme Aufgaben, die für den Kunden anstrengend sein könnten.

Außerdem unterstütze ich den Kunden dabei, eine angenehme Position einzunehmen, zum Beispiel eine aufrechte Sitzhaltung, die das Atmen erleichtert.

Ich sorge auch dafür, dass die Umgebung möglichst angenehm ist. Dazu gehört frische Luft sowie das Vermeiden von Rauch oder starken Gerüchen.

Wenn ein Kunde Atemnot bekommt, bleibe ich ruhig und versuche, ihm Sicherheit zu geben, ich spreche beruhigend mit ihm und achte darauf, keine zusätzliche Unruhe zu erzeugen.

Falls nötig, helfe ich dabei, eine atemerleichternde Haltung einzunehmen, in ernsten Situationen würde ich nicht zögern, Hilfe zu holen.

Ich nehme die Beschwerden des Kunden ernst und höre aufmerksam zu, es ist mir wichtig, respektvoll und verständnisvoll zu sein, ich vermeide es, den Kunden zu kritisieren oder zu belehren, stattdessen frage ich nach, was dem Kunden hilft, und gehe auf seine Bedürfnisse ein.

Für mich steht im Vordergrund, den Kunden Sicherheit und Unterstützung zu geben, durch ruhiges Verhalten, Geduld und Aufmerksamkeit kann ich dazu beitragen, dass sich COPD-erkrankte Kunden wohler fühlen und besser mit ihrer Situation umgehen können.

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Beispiel 3 Wie habe ich Herzkrankheiten gegenüber Kunden wahrgenommen

Im Laufe meiner Tätigkeit bin ich immer wieder Kunden begegnet, die an Herzkrankheiten litten. 

Zu Beginn habe ich diese Erkrankungen oft nicht direkt erkannt, da sie nicht immer sofort sichtbar sind. 

Erst durch bestimmte Verhaltensweisen wie schnelle Erschöpfung, vorsichtiges Bewegungsverhalten oder gelegentliche Pausen wurde mir bewusst, dass gesundheitliche Einschränkungen vorliegen könnten.

Mit der Zeit habe ich gelernt, sensibler auf solche Anzeichen zu achten. 

Kunden mit Herzkrankheiten wirkten häufig zurückhaltender und gingen mit ihrer eigenen Belastbarkeit sehr bewusst um. 

In Gesprächen fiel mir auf, dass sie sich manchmal schneller überfordert fühlten oder mehr Zeit benötigten, um Informationen aufzunehmen und darauf zu reagieren.

Besonders prägend waren Situationen, in denen Kunden körperlich eingeschränkt wirkten oder Unsicherheit zeigten. 

In solchen Momenten habe ich versucht, ihnen mit Ruhe und Verständnis zu begegnen. 

Ich habe darauf geachtet, Gespräche nicht zu hektisch zu führen und ihnen ausreichend Zeit zu geben. Es war mir wichtig, Stresssituationen zu vermeiden, da diese sich negativ auf das Wohlbefinden der Betroffenen auswirken können.

Ich habe Herzkrankheiten als eine ernstzunehmende Einschränkung wahrgenommen, die nicht nur körperliche, sondern auch emotionale Auswirkungen haben kann. Einige Kunden wirkten besorgt oder vorsichtig im Umgang mit sich selbst, was mir gezeigt hat, wie präsent die Erkrankung in ihrem Alltag ist.

Diese Erfahrungen haben meinen Umgang mit Kunden nachhaltig geprägt. Ich habe gelernt, mehr Rücksicht zu nehmen, achtsam zu sein und die individuellen Bedürfnisse stärker zu berücksichtigen. Der respektvolle und verständnisvolle Umgang steht für mich heute im Vordergrund.

Rückblickend haben mir diese Begegnungen gezeigt, wie wichtig es ist, nicht nur die offensichtlichen Anliegen der Kunden zu sehen, sondern auch ihre gesundheitliche Situation mitzudenken. Dadurch kann ich besser auf sie eingehen und ihnen ein Gefühl von Sicherheit und Wertschätzung vermitteln.

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Beispiel 4 Wie habe ich Schäden der HWS und LWS gegenüber Kunden wahrgenommen

Im Laufe meiner Tätigkeit habe ich immer wieder erlebt, wie häufig Beschwerden im Bereich der Halswirbelsäule (HWS) und der Lendenwirbelsäule (LWS) bei Kunden auftreten. 

Dabei wurde mir besonders deutlich, dass diese Schäden oft nicht sofort sichtbar sind, sich jedoch stark auf das Wohlbefinden und den Alltag der Betroffenen auswirken.

Viele Kunden berichteten über anhaltende Verspannungen, Bewegungseinschränkungen oder Schmerzen, die bis in andere Körperbereiche ausstrahlen konnten. 

Besonders im Bereich der HWS zeigten sich Symptome wie Kopfschmerzen, Schwindel oder Nackensteifigkeit. 

Bei der LWS standen hingegen häufig Rückenschmerzen im Vordergrund, die sich beim Sitzen, Stehen oder Heben verstärkten.

Was mir dabei besonders aufgefallen ist: "Die Wahrnehmung dieser Beschwerden war sehr individuell, während einige Kunden ihre Einschränkungen klar benennen konnten, fiel es anderen schwer, die Ursache ihrer Beschwerden genau einzuordnen. 

Oft bestand auch eine Diskrepanz zwischen der tatsächlichen Belastung und dem eigenen Empfinden.

Im Umgang mit Kunden wurde für mich deutlich, wie wichtig ein sensibles und aufmerksames Zuhören ist, nur so lassen sich die Beschwerden richtig verstehen und einordnen. 

Gleichzeitig habe ich gelernt, dass Aufklärung eine zentrale Rolle spielt, vielen Kunden war nicht bewusst, wie sehr Haltung, Bewegung und Alltagsgewohnheiten die Wirbelsäule beeinflussen.

Zusammenfassend habe ich Schäden der HWS und LWS nicht nur als körperliche Einschränkungen wahrgenommen, sondern auch als ein Thema, das eng mit Lebensqualität, Arbeitsfähigkeit und psychischem Wohlbefinden verbunden ist. 

Ein ganzheitlicher Blick auf den Menschen war daher immer entscheidend im Umgang mit diesen Beschwerden.

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Beispiel 5 Wahrnehmung von Hüftschäden und Folgen nach Hüftoperationen im Kundenkontakt

Im Rahmen meiner Tätigkeit im Kundenkontakt habe ich wiederholt Erfahrungen mit Personen gemacht, die unter Hüftschäden litten oder sich einer Hüftoperation unterzogen hatten. 

Diese Begegnungen haben mein Verständnis für die physischen und psychischen Auswirkungen solcher Einschränkungen deutlich geprägt.

Zunächst fiel mir auf, dass viele Betroffene bereits vor einer Operation erhebliche Schmerzen und Bewegungseinschränkungen hatten.

Diese äußerten sich häufig in einem veränderten Gangbild, vorsichtigen Bewegungen sowie einer insgesamt reduzierten Belastbarkeit.

Im Gespräch berichteten Kunden oft von Einschränkungen im Alltag, etwa beim Gehen längerer Strecken, beim Treppensteigen oder beim längeren Sitzen und Stehen, diese Beschwerden wirkten sich nicht nur körperlich, sondern auch emotional aus, da viele ihre Selbstständigkeit als eingeschränkt empfanden.

Nach Hüftoperationen zeigte sich in einigen Fällen ein deutlich schwierigerer Verlauf, insbesondere wenn Eingriffe nicht den gewünschten Erfolg brachten oder Komplikationen auftraten. 

Statt einer Verbesserung berichteten manche Kunden von anhaltenden oder sogar verstärkten Schmerzen sowie einer weiteren Einschränkung ihrer Mobilität, in der direkten Wahrnehmung fiel auf, dass Betroffene häufig noch unsicherer in ihren Bewegungen waren, dauerhaft auf Gehhilfen angewiesen blieben und alltägliche Aktivitäten nur sehr eingeschränkt bewältigen konnten.

Hinzu kam, dass sich bei einigen Kunden infolge der Operation zusätzliche gesundheitliche Probleme entwickelten, dazu zählten beispielsweise Entzündungen, Fehlbelastungen anderer Gelenke oder allgemeine körperliche Schwächung, was die Gesamtsituation weiter verschärfte, der Heilungsprozess gestaltete sich dadurch nicht nur langwierig, sondern auch belastend und von Rückschlägen geprägt.

Darüber hinaus konnte ich beobachten, dass sich die individuelle Situation in solchen Fällen häufig verschlechterte, anstatt sich zu stabilisieren, einige Kunden sind und waren auf langfristige Unterstützung angewiesen und können / konnten nicht mehr in ihren gewohnten Alltag zurückkehren. 

Neben körperlichen Einschränkungen wurden auch emotionale Belastungen deutlich, wie Frustration, Unsicherheit oder Resignation.

Auch die Kommunikation mit den Kunden erforderte in diesen Situationen ein besonders hohes Maß an Einfühlungsvermögen und Geduld. Es ist und war wichtig, sensibel auf ihre veränderte Lebenssituation einzugehen, Gespräche entsprechend anzupassen und ausreichend Zeit sowie Pausen zu ermöglichen.

Zusammenfassend habe ich erlebt, dass fehlgeschlagene Hüftoperationen und daraus resultierende Folgeerkrankungen für die Betroffenen eine erhebliche Verschlechterung ihrer Lebensqualität bedeuten können. 

Die Situation stellte sich sowohl körperlich als auch emotional als äußerst belastend dar und erforderte oft langfristige Unterstützung und Verständnis im Umgang.

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Beispiel 6 Mein Umgang mit Kunden welche an Multipler Sklerose (MS) leiden

Multiple Sklerose (MS) ist eine chronische Erkrankung des zentralen Nervensystems, die sehr unterschiedlich verlaufen kann. Mir ist bewusst, dass Menschen mit MS häufig Symptome wie Müdigkeit (Fatigue), Bewegungseinschränkungen, Koordinationsprobleme oder auch kognitive Beeinträchtigungen erleben können. 

Deshalb lege ich in meinem Kontext besonderen Wert auf einen einfühlsamen, respektvollen und individuellen Umgang.

Für mich steht eine wertschätzende Haltung an erster Stelle, ich weiß, dass jeder Mensch die Krankheit anders erlebt, deshalb vermeide ich Verallgemeinerungen und sehe den Kunden immer als Individuum, nicht nur als Betroffenen seiner Erkrankung.

Ich achte auf eine klare, ruhige und verständliche Kommunikation, da es vorkommen kann, dass Konzentration oder Gedächtnis beeinträchtigt sind, vermittle ich Informationen strukturiert und in einem angemessenen Tempo. 

Bei Bedarf wiederhole ich Inhalte und frage aktiv nach, ob alles verständlich war, Geduld ist für mich dabei selbstverständlich, besonders wenn Kunden mehr Zeit brauchen, um zu antworten oder Entscheidungen zu treffen.

Da viele Einschränkungen tagesformabhängig sind, ist mir Flexibilität sehr wichtig, ich versuche, Termine möglichst anpassbar zu gestalten, plane Pausen ein und biete bei Bedarf alternative Kommunikationswege wie Telefon oder digitale Lösungen an.

Mir ist es außerdem wichtig, Unterstützung anzubieten, ohne bevormundend zu wirken, ich frage gezielt nach, zum Beispiel: „Wie kann ich Sie unterstützen“, damit der Kunde selbst entscheiden kann, welche Hilfe er in Anspruch nehmen möchte.

Ein empathischer Umgang ist für mich die Grundlage, um Vertrauen aufzubauen, gleichzeitig respektiere ich die Privatsphäre meiner Kunden und gehe sensibel mit dem Thema Krankheit um, da nicht jeder offen darüber sprechen möchte.

Insgesamt erfordert der Umgang mit Kunden mit Multipler Sklerose für mich Einfühlungsvermögen, Geduld und Flexibilität. 

Durch eine respektvolle Kommunikation und individuelle Anpassungen schaffe ich eine vertrauensvolle und angenehme Zusammenarbeit. und professionelle Beziehung aufgebaut werden, die den Bedürfnissen der Betroffenen gerecht wird.

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Beispiel 7 Mein persönlicher Umgang mit krebserkrankten Kunden in der Beratung

In meiner Beratungstätigkeit begegne ich immer wieder Kunden, die an Krebs erkrankt sind oder waren. 

In solchen Situationen ist mir besonders wichtig, den Menschen als Ganzes wahrzunehmen, nicht nur seine aktuelle Lebenslage oder Diagnose.

Ich nehme mir bewusst Zeit für meine Kunden und höre aufmerksam zu, oft stehen neben den eigentlichen Beratungsthemen auch persönliche Sorgen, Ängste oder Unsicherheiten im Raum. 

Dabei versuche ich auch hier, einen geschützten Rahmen zu schaffen, in dem alles angesprochen werden darf, aber nichts angesprochen werden muss, jeder Kunde bestimmt selbst, wie offen er mit seiner Erkrankung umgehen möchte, das respektiere ich uneingeschränkt.

Gerade in der Beratung ist Flexibilität für mich essenziell, Krebserkrankungen bringen häufig unvorhersehbare Veränderungen mit sich, körperlich wie emotional, deshalb passe ich meine Beratung auch hier, wie überall, individuell an die aktuelle Situation an, gehe behutsam vor und nehme auch Tempo und Umfang der Gespräche entsprechend zurück, wenn es nötig ist.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist für mich die Balance zwischen Unterstützung und Selbstbestimmung., ich sehe meine Rolle darin, Orientierung zu geben, Möglichkeiten aufzuzeigen und Sicherheit zu vermitteln, ohne Druck auszuüben, die Entscheidungen bleiben immer beim Kunden.

Für mich ist die Beratung von krebserkrankten Kunden eine verantwortungsvolle Aufgabe, die viel Einfühlungsvermögen erfordert. Gleichzeitig empfinde ich es als sehr wertvoll, Menschen in einer herausfordernden Lebensphase begleiten und unterstützen zu dürfen.

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